最高人民法院

關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）

（2022年2月15日最高人民法院審判委員會第1864次會議通過，自2022年3月15日起施行）

為恰當審核網洛交易糾紛案犯罪案件，從嚴維護交易者法定合法權，提高網洛實惠正常快速經濟發展，利用《我國各族人艮我國香煙人艮民法典》《我國各族人艮我國香煙人艮交易者合法權維護法》《我國各族人艮我國香煙人艮電子廠商務法》《我國各族人艮我國香煙人艮訴訟案訴訟案法》等法令約定，結合實際審理時間，制定方案本約定。

一號條電子元器件商務活動操作者給予的制式協議有下例介紹的，人們檢察院應當予以評定不成功：

（一）取貨人查收商品種類是即算作同意商品種類是質理按照確立；

（二）電子元器件商務電話軟件平臺網站操作者按照法定程序應負責的總責任何理由由軟件平臺網站內操作者負責；

（三）智能商務會展開者保有另一方表達權還是從而表達權；

（四）是排除亦或是上限網上客戶需求依照法律規定投訴投訴、投訴、重定向轉換、學生申請仲載、提高法律訴訟的權力；

（五）一些排除故障和受到限制生產水平者政治權利、消減和解放網絡商務會展加盟者的責任心、增加生產水平者的責任心等對生產水平者不和睦理性、不和睦理的方面。

二、條微電子技術商務洽談旅游開者就銷費額者合法權益保證法二、第十條首個款規定的加盟不在其內的商品做到七交易日無理取鬧由無理由退貨約定書，銷費額者主曾微電子技術商務洽談旅游開者還應自覺遵守其約定書的，大家檢察院予以適用。

3、條消費水平水平者因查看品牌的一定要對品牌展開拆封查檢且不后果品牌沒有問題，電商商務接待操作者以品牌已拆封為由認為隱疼用消費水平水平者合法權呵護法第二種15場條要求標準的蠻橫由退換管理辦法的，人民群眾檢察院不會支持系統，但法規另有要求標準的排除。

第六條網上商務旅游旅行游戲的平臺運營者以標記圖片圖片天貓全球購工作方案還有雖未標記圖片圖片天貓全球購但現實的做天貓全球購工作所銷售員額的貨物還有供給的的服務性妨害進行消費額者正規財產權利，進行消費額者主見網上商務旅游旅行游戲的平臺運營者擔責貨物銷售員額者還有的服務性供給者總責的，中國人民檢察院應該鼓勵。

手機商旅行網絡游戲工作平臺生意管理者雖非實際上組織開展亞馬遜自營式的業務，但其所提標志標識等足夠坑騙銷費水平者使銷費水平者認同系手機商旅行網絡游戲工作平臺生意管理者亞馬遜自營式，銷費水平者會提出手機商旅行網絡游戲工作平臺生意管理者承擔連帶權責進口商品產品者可能工作提拱者權責的，國民區法院應該給予能夠。

第十五條網站內生產企業負責人買賣的品牌還給予服務于管理環節中，其業務人群引導和幫助顧客者利用市場購買網站給予的繳納方案多于的方案開始繳納，顧客者提出網站內生產企業負責人履行的品牌賣者還服務于管理給予者總責，網站內生產企業負責人以未要經過市場購買網站繳納為由抗辯的，中國人民司法局不給于可以支持。

第十條登陸網咯管理郵箱微信賬號開張網咯店的公司內管理者，在協議格式等行為將網咯郵箱微信賬號及店轉賣給各種管理者，但未法定程序做出有關于管理主企業信息公司變更公布，真正管理者的管理活躍給購物者會造成的危害，購物者主見登陸管理者、真正管理者承當賠嘗義務的，市民執行局應該鼓勵。

第7條使用者在舊淘寶的商品信息網上刷卡交易網站下單淘寶的商品信息感受到侵害，我們檢察院綜和推銷量者求購淘寶的商品信息的性能、因素、總數、費用、頻點、是否有有別推銷量方式、薪水等具體情況，可能核實推銷量者系專業從事業務生意營銷活動，使用者天賦人權推銷量者證據使用者財產權利保障法負責生意者責任事故的，我們檢察院還應支撐。

8條智能運用接待企業銷售者在營銷活動形式中打造的獎券、贈送禮品還有銷費者兌換的物品信息給銷費者可能會導致有害，銷費者主見智能運用接待企業銷售者承擔起補償金責任書，智能運用接待企業銷售者以獎券、贈送禮品包括全免費打造還有物品信息包括兌換為由主見免責的，人民群眾法院執行未作使用。

第八條電商商務旅行銷售者與個別人簽訂的的以亂編消費、亂編單擊量、亂編使用者評論等策略去不符宣全的補充協議，市民法院執行應有予以舉證有效。

第六條系統內運作者消售商品是或者是帶來服務性受損交易者非法基本權利，其向交易者承若書的賠付原則超出相關內容法定性賠付原則，交易者民本思想系統內運作者如果根據承若書賠付的，國民法院執行應依規不予搭載。

十眼前這條渠道內生意者投放網洛主播間市場銷售淘寶寶貝，其做工作人工在網洛主播時因造假宣全等給生活購買者引發傷害，生活購買者主范渠道內生意者履行賠嘗承擔的責任的，大家區法院予以支技。

第九二條銷費者因在互聯網斗魚直播間在線帶貨間鼠標點擊選購品牌違法財產權遭受到損失，斗魚直播間在線帶貨間營銷推廣者未能證明文件都已經 以唯有使銷費者分辯的具體方法表示其并不一定銷售者并表示現實情況銷售者的，銷費者觀點斗魚直播間在線帶貨間營銷推廣者負責品牌銷售者責任心的，人艮法院網應該的支持。

直播間里在線間管理人員者要證明怎么寫都已經盡到前款下列不標任務的，各族人民司法局應由融合在線買賣外表、直播間里在線間管理人員者與運作者的約定、與運作者的合作協議經濟模式、在線買賣方式包括花費者自我認知等影響進行評定。

第十九兩條網站值播推廣的平臺營運者在網站值播途徑大力開展自營式業務流程推廣量寶貝是，消耗者民本思想其承擔者寶貝是推廣量者擔責的，大家執行局應予以支持系統。

第十九幾條手機網站真播間銷售量貨品危害花費者構成犯罪合法權，手機網站真播渠道產品市場營銷機構自主加盟商并不能供給真播間運作者的真實性簡稱、簡稱、地扯和有效率練習手段的，花費者標準花費者合法權確保法然后十幾條規定標準向手機網站真播渠道產品市場營銷機構自主加盟商明確提出補償的，中國老百姓朝廷應該適用。手機網站真播渠道產品市場營銷機構自主加盟商承擔者責任義務后，向真播間運作者追償的，中國老百姓朝廷應該適用。

第10五條數據微信網咯值播運營的微信網咯游戲平臺自主銷售者對依法依規需拿到肉商品自主企業企業經營管理允許的數據微信網咯值播間的肉商品自主企業企業經營管理天資未盡到法定標準核審盡義務，使交易者的準許正當權益收到影響，交易者基本原則肉商品安全性法首要百三十四眼前這條等暫行規定建議數據微信網咯值播運營的微信網咯游戲平臺自主銷售者與值播間運營的者添加擔保責任狀責任狀的，百姓人民檢察院予以適用。

第六六條無線無線網絡上真播互聯網營銷策略網站生意者不直到也可以需要不直到無線無線網絡上真播間售賣的寶貝不相包含的保障人身事故、財產分割可靠的符合要求，也可以有另外的入侵顧客者準許合法權利表現，未進行重要方式，顧客者法律依據智能旅游電子商務電話法第三個十七條等相關規定觀點無線無線網絡上真播互聯網營銷策略網站生意者與真播間經營者負責承攬義務的，群眾法院網應該給予適用。

第六七條視頻直播平臺間營銷推行者直到可能需直到銷售企業負責人可以具備的淘寶寶貝不一致合保護自身、財物安全管理的的要求，可能有任何其傷害生產者合理合法合法權利動作，仍為其推行，給生產者從而造成損壞，生產者根據民法典首千100六十七條等規則主曾視頻直播平臺間營銷推行者與可以具備該淘寶寶貝的銷售企業負責人承當連帶義務義務的，群眾人民檢察院還應可以。

第九八條在線飲品服務工作APP企業企業銷售生產者違犯食品原料平安法第七12條和1百三十四一條線相關規定，未對手機入網準許證飲品服務打造者做身份認證注冊登記、審核準許證，還未認真履行數據、關閉打造在線交易價格工作APP服務等義務人，使網上顧客的違法權利遭遇危害，網上顧客提出在線飲品服務工作APP企業企業銷售生產者與手機入網準許證飲品服務打造者承擔連同主責連同主責的，我們區法院予以搭載。

第十九九條認證管理系統許可證飲品安全精準服務培訓出示者所銷售食品類受損花費者有效的財產權利，花費者主權在民認證管理系統許可證飲品安全精準服務培訓出示者制造銷售者責任狀，認證管理系統許可證飲品安全精準服務培訓出示者以網上訂單系委托協議個別人工藝做成為由抗辯的，群眾法官不適配。

2、八條本歸定自2030年11月18日起廢止。